Politique d’expédition

Nous vous remercions pour votre confiance ! Afin de vous offrir une expérience d’achat transparente et sereine, veuillez consulter ci-dessous notre politique d’expédition.

Origine de l’expédition

Nos produits sont expédiés directement depuis nos partenaires fournisseurs, soit :

  • Depuis la Chine : pour certains objets technologiques, connectés ou exclusifs non stockés en Europe.

  • Depuis la France ou l’Europe (notamment les Pays-Bas) : lorsque des stocks sont disponibles localement, pour une livraison plus rapide.

Le lieu d’expédition est précisé au moment de la commande ou sur la fiche produit si nécessaire.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment via notre page de suivi ou directement sur le site du transporteur.

Frais de douane et taxes

  • Clients en France ou dans l’Union européenne : aucuns frais de douane appliquent pour les commandes expédiées depuis l’UE.

  • Pour les produits expédiés depuis la Chine, des frais de douane peuvent, dans de rares cas, être exigés à la livraison. Ces frais sont à la charge du client.

    Livraison partielle

    Il se peut que les articles d’une même commande soient expédiés séparément (notamment si les produits proviennent de différents entrepôts). Dans ce cas, vous serez informé(e) par e-mail de chaque envoi avec un lien de suivi spécifique.

  • Commande non reçue ou retardée

    En cas de retard supérieur à 30 jours (hors cas de force majeure), veuillez nous contacter à [ton adresse email SAV] afin que nous puissions effectuer une vérification et vous proposer une solution adaptée (remboursement ou renvoi).

  • Adresse de livraison

    Merci de vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète. En cas d’erreur, nous ne pourrons être tenus responsables des colis perdus ou retournés. Aucun remboursement ne pourra être effectué si l’erreur provient d’une adresse incomplète ou erronée.

  • En résumé :

    • Expédition directe depuis la Chine ou la France selon le produit.

    • Livraison avec suivi.

    • Délais variables (2 à 15 jours ouvrés selon l’origine).

    • Livraison partielle possible.

    • Frais de douane rares, mais possibles depuis la Chine.